疫情迎来口腔行业大拐点：线上问诊蓬勃待发，口腔互联网的春天来了？
文|《口腔观察》 林正 朱丹贝
导读
一场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情，让口腔医疗行业遭遇史无前例的经营“重创”，全国各地卫生部门几乎同时全面叫停“口腔诊疗”，房租、现金流、人员薪水几大核心成本考量着口腔医疗机构的生存力！
以中国知名口腔连锁品牌瑞尔集团为例，总裁邹其芳称，旗下诊所总数超过100家，一个月损失将超过1亿元。作为上海1200余家民营口腔机构的一员，上海摩尔齿科连锁董事长王三矛则称，一个月至少1300万元的亏损支出。
而另一个现象是，《口腔观察》新媒体调研梳理发现，众多口腔机构并没有“坐以待毙”，尝试通过微信、微博、抖音视频、以及大型互联网医疗平台入驻等互联网工具，进行咨询，线上问诊，医生直播，微信群课程教学培训等花样繁多方式，延续病患的后续服务以及新顾客拓展。包括一些口腔产业链上游行业品牌商的互联网线上服务，多渠道的互联网矩阵运营新模式。
线上问诊来袭
四川享有盛名的数家口腔连锁机构相关负责人告诉《口腔观察》新媒体，面对目前的疫情，亦步亦趋，都推出了“线上问诊”模式。
西南唯一新三板上市口腔“华美牙科”连锁是一家一直注重互联网营销平台建设的口腔医疗头部品牌企业。旗下33家连锁门店全面开通上线“免费微问诊”，抽调组织“28位华美名医”线上坐诊，涉及“正畸咨询”、“复诊咨询”、“种植修复”、“诊疗费用”等方面，以满足疫情期间新老顾客的需求。
以稳健经营，大众化消费特色著称的唐牙科连锁展现温情脉脉的服务方式，推出“为爱集结，专家团在线问诊”一起抗疫的主题活动。每天两小时答疑，12位口腔医师实时在线，强调宅家看牙医，内容涉及常见的口腔问题。
而另一家拥有30余年历史的成都老牌知名牙科连锁机构亚非牙科，也推成出新，从2月9日起，开通“牙医视频义诊平台”。以面对面视频问诊方式，组织亚非的国际医生团、华西医生团、以及亚非各门店骨干医生团为其提供专业服务。
全国大型连锁口腔机构，瑞尔集团面对一个月损失1亿元的严峻局面，一方面组织医生通过直播平台和社交媒体工具，为现阶段不能按时就诊的顾客提供远程诊疗服务，另一方面则推出线上学习平台——瑞尔云学院，帮助提高医护人员技术技能，开启尝试线上课程的开放收费，以拓展新的盈利项目，目前效果反响不错，瑞尔云学院共推出100多节课程，学习人次达3万余次。
上游品牌商的互联网“出征”
疫情，是一场没有硝烟的战斗，而对于中国口腔医疗行业，在当下的处境，也是一场没有硝烟的市场争夺战，拉力战。对于口腔上游的供应商来说，也上演着排兵布阵的“攻城略地”。
国产隐形矫正黑马“美立刻”品牌，更是为了抢夺战略制高点，周密策划，豪迈出击，利用美立刻学院，打造“美立刻中国行线上直播课程”，响亮地提出“牙医诊所练内功，以学促干开门红”，无缝连接口腔机构，将产品优势和服务优势结合，探索和培育共成长的市场抵御优势与能力。
一些口腔种植品牌也通过策划打造口腔种植学习平台，通过网络“跑马圈地”，组织医生进行赋能学习，分享临床经验、宣荐产品特点与优势。来自口腔种植读书会平台，推出了《数字化口腔种植大咖说》的讲座，组织了全国8名资深的口腔种植专家，以8个专题形式授课。
类似的此种活动更是刷屏口腔界的朋友圈。
私域流量，医生IP和口腔互联网的春天
《口腔观察》新媒体认为，凡此种种，疫情下的中国口腔医疗产业正迎来传统经营理念、服务模式的大拐点，在其它行业如火如荼地走上“互联网+”的路上疾行时，口腔医疗产业的互联网化姗姗来迟。
医疗的特殊性，互联网平台和工具让口腔医生走向前台与更多的口腔消费者互动，一个口腔医生IP时代正在悄然开启，通过新媒体矩阵平台，正在打造私域流量池。
一份来自艾媒咨询的报告显示，口腔行业向线上拓展，“互联网+”是大势所趋， 互联网口腔消费者规模扩大。而互联网口腔消费者男女比例约为4：6。
《口腔观察》梳理发现，目前行业的互联网口腔平台也雨后春笋涌现出来，诸如乐莎莎、e牙网、牙医库、牙博汇、爱牙小啄等等，而资本也频频抛出绣球，有的进行了多轮融资。
来自美团的口腔行业白皮书显示，消费者线上交易口腔类产品数量涨幅达129%,而线上口腔数量涨幅仅36%，口腔机构线上化速度远远滞后线上需求速度。
《口腔观察》乐观地认为，相信通过此次疫情，将逼迫口腔医疗机构、口腔医生、口腔上游产业供应商、以及口腔服务机构，迅速融入口腔互联网的改造与生态重塑，演绎新的口腔消费场景。
拥抱口腔互联网的春天！我们有理由指日可待！
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